بیشتر مشکلات دانلود با چند بررسی ساده حل میشوند. این صفحه پرتکرارترین موارد و راهحل آنها را جمع کرده است.
لینک پشتیبانی نمیشود
اگر هنگام ثبت لینک با پیام «پشتیبانی نمیشود» روبهرو شدید:
- مطمئن شوید لینک کامل و بدون فاصله یا کاراکتر اضافه کپی شده است.
- بررسی کنید که سایت موردنظر در فهرست سایتهای پشتیبانیشده باشد.
- گاهی یک سرویس موقتاً از دسترس خارج میشود؛ وضعیت لحظهای هر سرویس در همان صفحه نمایش داده میشود.
دانلود ناموفق شد
اگر آمادهسازی فایل ناموفق شود، پنل وضعیت نهایی و امکان تلاش دوباره را نمایش میدهد. در صورت مشاهدهٔ مصرف نادرست، موضوع را با پشتیبانی در میان بگذارید.
اگر دانلود نیمهکاره ماند:
- چند دقیقه صبر کنید و دوباره لینک را ثبت کنید.
- اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
- اگر فایل از تورنت یا یوزنت است، ممکن است آمادهسازی کمی بیشتر طول بکشد.
سرعت دانلود پایین است
- سرعت دانلود تا سقف سرعت اینترنت شما است؛ ابتدا سرعت اتصال خودتان را تست کنید.
- اگر پلن شما اجازه میدهد سرور دانلود را تغییر دهید؛ برای کاربران ایران، سرور ایران معمولاً سریعتر و نیمبها است.
- دانلود همزمان چند فایل سنگین میتواند سرعت هر کدام را کم کند.
لینک مستقیم منقضی شده
مدت اعتبار لینک دانلود و نگهداری فایل به نوع دسترسی یا پلن شما بستگی دارد و در پنل نمایش داده میشود. اگر لینک منقضی شده ولی فایل هنوز نگهداری میشود، لینک تازه بسازید؛ در غیر این صورت لینک اصلی را دوباره ثبت کنید.
اعتبار اشتباه کسر شده
اگر فکر میکنید اعتبار بهاشتباه کسر شده، تاریخچهٔ دانلود را در پنل بررسی کنید. در صورت باقی ماندن مشکل، با پشتیبانی تماس بگیرید؛ موضوع بازگشت اعتبار و بازگشت وجه را هم میتوانید ببینید.
هنوز مشکل دارید؟
اگر مشکلتان اینجا نبود، از طریق صفحهٔ تماس با ما با پشتیبانی در ارتباط باشید تا سریعتر کمکتان کنیم.